退款政策

※未開封、未使用の状態で、商品に欠陥（容器の破損、漏れ）がある場合のみ交換が可能です。
（容器の色ムラ、かすれ、小さな傷に関しては自然な風合いですので、返品、交換の対象外となります。）

商品発送後の返品・交換・キャンセルや、利用後の交換・返品は基本的に対応しておりません。
お客様がご使用になられた商品、お客様都合による注文のキャンセル、返品はできませんのであらかじめご了承ください。

商品到着後5日以内に送信されたメールに添付の写真にて不良品を確認後、商品の交換対応をさせていただきます。
商品の交換をご希望の場合は、商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。
交換希望のご連絡から1週間以内に不良品のご返送をお願い致します。 ご返送の際は、お送りした梱包状態でご返送ください。

※3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。
ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。
eiderwhitely.hair@gmail.com

・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。
（特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用するユーザー向け）
その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。

※以下の条件を満たす不良品はお受けできませんのでご了承ください。
・到着から5日を超えた商品
・開封、使用済みの中古品
・ご注文者様とお届け先が異なる場合、不良品を除く

交換手順は以下の通りです。

1：製品の到着から5日以内に次の情報を電子メールで送信してください。
・お名前
・自宅住所
・メール
・製品名と番号
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）

2：商品を以下の住所へ着払いでご返送くださいませ。
150-0001
東京都渋谷区神宮前4-5-10 野口ビル2階

3：返送された商品とメールが確認され次第、商品の交換対応をさせていただきます。